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COVID-19反应常见问题解答

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2020年3月, 在大流行开始时, 我们暂停了对住宅和小企业客户的服务中断. 随着疫情限制的放松, 根据明尼苏达州公共事业委员会批准的时间表，我们将在8月份恢复因未付款而中断的连接.

如果你的账单上有过期的余额或正在努力维持，我们在这里帮助你. 请澳门新百老汇app建立一个支付计划，避免断开.

  • 澳门新百老汇app，所以我们可以与您一起探索选择，并建立一个支付计划.
  • 逾期缴款及正常营业时间内的重新连线费用，将继续豁免至四月三十日, 2022, 适用于建立和维持付款计划的住宅和小型企业客户.
  • 网络中断将持续到4月30日, 2022, 申请LIHEAP或已获批准的住宅客户.
  • 能源援助计划的资金已经到位, 包括通过美国救援计划预计增加的联邦资金. 我们鼓励符合资格的客户申请援助或介绍家庭成员或朋友到这些金融资源. 关于能源援助和折扣计划以及其他资源的信息可以在:

我现在无法连接. 明尼苏达电力澳门百老汇appl能帮我重新连接吗?

我们认识到，由于COVID-19，许多客户可能面临不同寻常的财务困难. 明尼苏达电力澳门百老汇appl将与您合作，建立一个支付计划，使服务重新连接，并将优先考虑这一工作.


除紧急情况外，明尼苏达电力澳门百老汇appl是否会访问我的家或澳门百老汇appl?

确保服务可靠, 现场工作人员将继续建造和维护我们的户外电力设施和设备，但除非发生紧急情况，否则绝对不能与客户直接接触，也不能在内部工作. 如果我们需要在你家外面工作, 我们会打电话通知你，但不会敲你的门. 为了我们的工人和客户的安全, 我们正在限制一些非紧急情况下的客户现场访问. 安全协议,包括预先筛分, 在我们的能源专业人士访问家庭或企业时，将遵循保持社交距离和使用口罩的原则. 除了, 一些树木或植被管理任务可能被推迟，除非有对电线或设备的直接威胁.

如果出现紧急情况，明尼苏达电力澳门百老汇appl有必要访问您的家或澳门百老汇appl, 我们将遵循疾病控制和预防中心的指导方针. 建议所有澳门百老汇appl员工和承包商遵守社交距离指导方针，即在需要与客户互动时保持6英尺的距离.

明尼苏达电力澳门百老汇appl致力于保证电力服务的安全可靠, 我们随时准备应对紧急情况.


我以为明尼苏达电力澳门百老汇appl会暂停非紧急访问. 为什么有人在这里换我的计价器?

为了我们的工人和客户的安全, 在进一步通知之前，我们暂停所有涉及直接与客户接触的非紧急现场访问. 确保服务可靠, 现场工作人员将继续建设和维护我们的户外电力设施和设备, 包括交换仪表. 这是我们努力的一部分，为客户提供及时的使用信息，并使用先进的仪表等技术响应中断或现场问题.

如果我们要给您换计价器，我们会尽力打电话通知您, 但我们不会敲你的门. 如果您看到工作人员或技术人员，请保持安全距离，并请与员工保持至少6英尺的距离. 在电表交换过程中，您将会经历短暂的服务中断. 以确保我们有您最新的联系方式, 如有任何电话号码变更，欢迎联络我们.


明尼苏达电力澳门百老汇appl是如何保护其员工的?

保护我们的员工和客户的安全是我们帮助阻止COVID-19传播的最高优先事项. 我们采取了几种预防措施, 包括暂停不必要的商务旅行, 让员工可以远程工作, 并对公众关闭德卢斯市中心总部. (然而，大楼东入口的付款箱将继续24小时开放.)当员工必须在现场时, 他们被要求保持社交距离，并在可能的情况下使用虚拟交流形式.


注意诈骗

顾客应该注意电话, 邮件, 电子邮件, 犯罪分子冒充明尼苏达电力澳门百老汇appl的代表，要求立即付款或提供个人信息. 随着COVID-19疫情的发展, 请警惕骗子利用这种情况窃取你的钱和个人信息. 有关如何保护自己的更多信息，请访问我们的 诈骗警报页面.


额外的资源

RentHelpMN 协助支付租金和水电费.

联邦小企业管理局为受COVID-19影响的明尼苏达州小企业和私营非营利组织提供最高200万美元的低息贷款. 欲知详情，请浏览 小企业管理局的经济伤害灾难贷款网页. 网络应用程序 在这里.

明尼苏达州就业和经济发展部(DEED)为工人提供信息和资源, 雇主和企业. 访问 http://mn.gov/deed/newscenter/covid/.

Covid-19新闻稿:

其他业务资源:

在获取粮食方面提供紧急援助, 支付住房账单或其他基本服务, 拨打2-1-1或短信MNCOVID到898-211. 一个经过认证的社区资源专家会帮助你在你的地区找到可用的资源. 这是一项由全美联合慈善协会提供的服务，在明尼苏达州的服务范围与我们的服务区域相匹配. 有关这项服务的更多信息，请访问 www.211.org/services/covid19.